bonjour,
j'ai résilié mon abonnement le 13 février 2017, j'ai reçu le bon de restitution. le problème c'est que le bon était imprimé avec des barres noires sur les codes barres et le relai n'a pas voulu me prendre le matériel puisqu'il n'arrivait pas à scanner tout en précisant que je n'était pas le 1er avec ce problème de bon de restitution.
bref la personne aurait pu noter manuellement le numéro chronopost mais bon je n'ai pas voulu l'ennuyer.
j'aurai peut-être dû.
j'ai rappelé orange pour avoir un autre bon, je l'attends toujours...
je rappelle orange (4 semaines plus tard) explique le problème et là la personne me donne un numéro à noter et de rendre le matériel dans un magasin orange.
je me rends dans 3 magasins différents et aucuns n'a voulu prendre le matériel, ce n'est pas de "leur ressort" , avec le dernier je commence à m'énerver car avoir un discours différent entre les magasins et la hotline c'est assez incroyable.
enfin je rererappelle orange (fin juin) pour rereexpliquer le problème et on m'assure qu'un bon me sera envoyé.
pour éviter de perdre du temps et pour en finir définitivement je demande à ce que ce bon me soit envoyer par mail que je l'imprime et hop on en parle plus mais non pas possible....bref...
et bien entendu nous sommes le 4 août et toujours pas de bon.
j'hésite sérieusement à mettre le matériel en déchetterie mais par acquis de conscience j'essaie ce forum pour voir si une solution définitive peut être trouvée.
cordialement
