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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon compte Livebox Open il y a maintenant plus de 15 jours et n'ai toujours pas reçu de bon de retour du matériel, est-ce normal ?

Cordialement,

Evelyne

[#2]

bonjour @evortoli

normalement tu devrais le recevoir sous 30 jours attendre encore 8 jours et si rien revenir ici

cdt

[#3]

Bonjour, nous sommes le 11 octobre et je n'ai toujours rien reçu... que faire désormais ? C'est bien compliqué...

Cordialement

Evelyne

[#4]

bonjour @evortoli

de toute facon,tu ne risque rien,sinon appel au sercice client pour un renvoi ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci du conseil :smileyhappy:

Effectivement, j'apprécierais beaucoup qu'un webconseiller ou community manager m'aide à rêgler ce problème.

Cordialement

[#6]

Bonsoir,

Jusqu'à quand dois-je attendre le passage d'un webconseiller ?

Cordialement

[#7]

bonjour @evortoli

le temps est variable,suivant leurs disponibilités

cdt

[#8]

bonjour @evortoli

si cela tarde trop,envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#9]

Même cela m'est impossible car il faut entrer un n° de contrat et "Votre contrat est temporairement indisponible.". Décidément... peut-être est-ce le signe que ma résiliation a bien été prise en compte ? Cordialement