internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Suite à mon déménagement juste avant le confinement, j'ai basculer de la fibre vers ADSL mais sur une offre Open équivalente. 

Au départ j'ai reçu les informations et u'e étiquette pour restituer mon matériel. Or lors de mon installation à ma nouvelle adresse je n'ai pas reçu de nouveaux équipements et suite à plusieurs interventions téléphoniques on a pu constater que le matériel fibre pouvait être utilisé car compatible avec ADSL.

Cependant, orange mee renvoi à nouveau des mails pour restituer mon matériel après le confinement ! 

Que faire ? 

Merci d'avance pour votre réponse. 

[#2]

bonjour @Jay-C 

reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt