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Bonjour,

Je viens récemment de changer mon offre Internet.

En effet, j'étais sur un ancien forfait 1 Gbps / 400 Mb en fibre, et j'ai demandé l'offre à 2 Gbps / 600 Mbs.

J'ai demandé à conserver mes matériels (notamment car la nouvelle box me poserait des problèmes techniques).

Pourtant, j'ai reçu un email : Merci de restituer vos équipements sous 30 jours.

Pouvez-vous m'en dire plus ?

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Bonjour @FRANCKYIV 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci pour l'info, je vais voir cela :-)

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re @FRANCKYIV 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour,

Finalement cela a été résolu via l'appel téléphonique.

J'ai demandé à la madame de conserver ma LiveBox4 (pour des raisons techniques).

Elle m'a dis pas de problème, il suffit de ne pas prendre en compte l'email reçu.

Mais elle a quand même précisé dans ses rapports que je souhaitais conserver ma LiveBox 4.

Voilà ... (je regardais d'ailleurs mes emails orange pour voir si j'en avais un par rapport à mon appel téléphone).

Bonne journée tout le monde et bon 1er mai :-)

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Bonjour @FRANCKYIV 

merci du retour

Bon 1er mai également