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Bonjour 

Je viens de changer vers la fibre

J'ai maintenant la livebox 5 a la place de la 4 et je dois rendre la livebox 4. Pas de soucis. Mais on me demande de rendre aussi la clé tv alors qu'elle marche très bien avec la livebox 5 et que je veux la garder...

Pourquoi cette demande de restitution de clé ?

[#2]

bonjour @Pierrick31600 

à mon avis c'est une erreur,demande confirmation

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt