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Bonjour, 

Abonnée Sosh, suite à mon changement de contrat en avril 2020, je n'ai toujours pas reçu le bon de retour de mon decodeur tv Livebox play Orange. Est ce normal ? Merci de votre aide. Cordialement.

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Bonjour @NELI0421 

non depuis le temps ce n'est pas normal,mais pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé,certainement un oubli

cdt

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Bonjour, 

Merci de votre réponse. Je suis d'accord, il doit s'agir d'un oubli, d'autant que le contrat a été modifié au début du premier confinement... 

Cordialement

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re @NELI0421 

tu n'es pas le seul,il y a eu beaucoup d'oubli à cette période tu mets de coté et éventuellement si un webconseiller passe il fera le nécessaire mais pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

Bon week-end

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Ok merci ! Bon week end 

Cordialement

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Bonjour,

Pour info, après deux courriers au service consommateurs Orange, il m'a été permis de restituer mon matériel dans n'importe quelle boutique Orange, ce que j'ai fait en suivant .

Cordialement,

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Bonjour @NELI0421 

merci du retour

Bonne soirée