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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open le 06/10/15 puis suite à  la demande d'Orange, le 15/10/15 j'ai retourné le matériel (Livebox et décodeur TV) qu'ils ont reçu le 17/10/15.

Or depuis pas de nouvelles. Quand vais-je récupérer ma caution ??? 

Merci

[#2]

Bonjour,

Il n' y a pas de caution sur les décodeurs tv quand on est en offre open !

Je suis sur une offre open et je n' ai pas payé de caution dans la boutique ou j' ai récupéré mon décodeur tv.

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Bonjour @EGD0354110 

Je vous informe que nous ne prenons pas de caution, pour toute souscription à une offre Open..

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour

Il est vrai que ne n'ai rien réglé lorsque j'ai reçu le décodeur TV lors de la souscription d'une offre Open.

Mais avant cette offre je possédais une livebox, et j'ai réglé 49 euros de caution que je souhaite récupérer

Merci  

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Bonjour @

Normalement, suite à votre passage sur une offre Open, le dépôt de garantie aurait du vous être remboursé.

Si vous le désirez je peux regarder si cela a bien été effectué.

De ce fait pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

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Bonjour @EGD0354110 

Je vous informe qu'il n'y a pas de caution pour la location de la Livebox.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#7]

Bonjour

Je vous répondu le 10/11/15 Qu'en pensez vous ??? Que dois je faire ???

Merci

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Bonjour j'ai résilié mon offre open internet tv. J'ai bien reçu le bon pour le retour. Mais j'aurai souhaité rendre la box et le décodeur tv en boutique car je n'ai aucune confiance en le service de renvoie. Pensez vous qu'il est possible de déposer mon matériel en boutique directement .
merci d'avance de vos réponses

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Bonjour @julie91

Vous pouvez également le restituer en agence.

Bonne journée