Bonjour,
En 2012 j'ai rendu la Livebox que je louais suite à l'achat d'un même terminal sur le Bon Coin. Il y a peu j'ai constaté que les 3€ m'étaient toujours prélevés !!! J'enclenche une procédure de réclamation, une personne me rappelle en me disant d'envoyer la facture de la 2e Livebox à l'adresse avscos.reclamations@orange.com or cette adresse n'existe pas !
En plus de cela je ne comprend pas cette demande de facture qui me pose problème puisque j'ai acheté cette Livebox à un particulier dont je n'ai pas gardé le contact depuis le temps !!!
Merci de m'éclairer sur ce point : comment se fait-il qu'on me demande cette facture alors que la restitution de l'appareil loué s'est correctement déroulé à l'époque et est-ce légitime (d'autant que ça me pose problème vu que c'est une Livebox d'occasion) ?
PS: désolé pour le doublon, l'interface du site n'est pas très ergonomique
