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Bonjour,

J'ai beau chercher, nulle part je n'ai vu indiqué si, lors du retour d'un décodeur ou autre matériel, il fallait joindre un courrier dans le colis. Ou si, tout simplement, le bon de transport fourni par orange suffisait pour indiquer que c'est nous qui le retournons.

Merci de votre réponse

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Bonjour,

Veuillez nous excuser du délai de réponse. 

Le bon de transport nous permet de vous identifier, si vous souhaitez que nous consultons votre dossier merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé svp.

Jessica_H

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bonjour @BabClau 

au cas ou accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt