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[#1]

bonsoir @Alex45

normalement tu recoit dans les 30 jours

rassure toi tu n'auras pas de pénalité

cdt

[#2]

Bonsoir,

Merci pour cette nouvelle rassurante... curieux qd meme ce temps d'attente.

[#3]

Bonjour,

Toujours aucunes nouvelles d'Orange, plus d'un moins apres la résiliation du contrat - que faire du matériel ?

Cdlt,

Alex

[#4]

bonjour @Alex45

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

J'ai enfin pu parler a une charmante operatrice, qui a demande l'envoi du bon de restitution. Cela a quand meme pris 30 minutes au telephone, le temps de retrouver le bon contrat, et de traiter le pb.

A suivre...

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bonsoir @Alex45

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

[#7]

Bonjour, 

Toujours pas de bon de restitution, presque 2 mois desormais aprs resiliation, relance (a mes frais) le 14 octobre, avec une resolution supposee sous 10jours.

dois je amener la box a la dechetterie ??!! Qui chez Orange fait le strict minimum en terme de suivit des dossiers?? 

J’ai un numero de bon ainsi que le nom de l’operatrice, comment la contacter pour s’entendre sur la prochaine étape ?

merci.

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Salut @Alex45

Vas sans doute falloir que tu reprennes contact avec

le service client,:manwink:

Manquerait juste qu'il te font parvenir une facture du fait

que tu as pas rendu le matériel .

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bonsoir @Alex45

en dernier recours tu envoie un courrier à cette adresse

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt

[#10]

Bonjour,

Moi non plus, je n'ai toujours pas reçu le mail pour retourner mon matériel.

Que dois-je faire ?

Merci!