bonjour,
j'ai désagréable impression de me faire prendre pour un imbécile...
J'ai fait une demande de changement d'offre le 2/7 sur laquelle je souhaite me rétracter, dans le délai prévu de 21 jours, aujourd'hui le 23/7. Mais impossible de joindre un conseiller, de le contacter par mail ou via le chat, pour que ma demande soit enregistrée dans les temps. Le service clients est submergé, il y a une erreur systématique lors de l'envoi d'un mail ou à l'ouverture du chat, donc personne pour prendre en compte ma demande...
énervé, je souhaite donc mette fin à mon contrat. Pas de problème on me propose de me rappeler. C'est là le plus drôle (et pathétique): dès le début de l'appel un message m'informe que je n'ai qu'à aller sur le site internet et que tout le monde est occupé...
quelle est cette pratique honteuse qui consiste à empêcher tout contact avec le service clients? Ne me parlez pas de passer en boutique, ils ne peuvent rien faire pour moi non plus!!!!!
cdt
