Bonjour,
J'ai passé plusieurs commandes sur le site internet Orange Open Up 70Go Fibre le 17 mai 2021, j'ai eu des email de confirmations avec plusieurs numéros de commandes et 2 références client, je me suis retracté le lendemain par téléphone (le 3900), car le montant des prélèvements ne correspondait pas à ce qui était convenu avec le conseiller. Pour être sûre de la prise en compte de mes rétractations pour toutes j'ai contacté le service client le 21 mai, car je suis relancé par le technicien pour un RV d'installation, je rappelle le 3900, je demande si les rétractations sont prises en compte, réponse : NON, il effectue la rétractation et m'envoie un SMS de confirmation pour une seule des commandes, Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à résoudre ce dossier. Je vous en remercie par avance.
