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[#1]

Bonjour,

J'ai déménagé il y a un an. J'ai donc clos mon abonnement (un transfert n'étant pas possible) et restitué tout le matériel - j'en ai un reçu.

Aujourd'hui je reçois une lettre (en double) me réclamant le matériel et me menaçant de me faire payer 300 €.

Ils sont sans doute capable de prélever ce montant directement

J'ai eu le même problème lors de mon précédent déménagement.

Quand aurons nous chez orange des gens compétents ?

salutations

[#2]

Bonjour,

@gi-heller

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

suite

déjà je suis obligé bien que connecté à changer mon nom d-utilisateur.

quant au sujet lui même c'est encore pire !

chronologie

-résiliation septembre 2014

-restitution du matériel idem

octobre 2014 orange m'envoie une lettre pour réclamer le matériel

- on retrourne les attestations de restitution

fin septembre 2015 deux nouvelles lettres ...

alors ?

manque de communication entre service (pour orange c'est paradoxal) ?

manque de compétence ?

tentative de récupération d'argent ?

on peut tout supposer.

[#4]

Bonjour @gi-heller,

Afin de consulter votre dossier pour vous renseigner, pouvez-vous me communiquer en Message Privé vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution, date de résiliation...etc. 

Bonne journée.