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[#1]

Bonjour,

Ayant un gros problème de contrat, le service client par téléphone me propose de prendre rendez vous avec le service réclamation via le site orange, or c'est indisponible (comme quoi le hasard...)

N'ayant pas souscrit l'option vaseline et devant la relative inefficacité du service client, j'aimerais bien une solution rapide et viable faute de quoi je me retournerais vers les associations de consommateur et ceux malgré de nombreuses années chez orange (oui la fidélité ne paie pas)

Cordialement

[#2]

bonjour @BN67

tu passe par ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon

 par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Sauf que l'espace client est hors service....

[#4]

re @BN67

hors service ou momentanément indisponible

[#5]

@BN67, @melet39... "hors service..." -sic-

La principale "fonction" d'un service réclamation de quelque  nature que ce soit... est justement d'être injoignable... 

[#6]

Parce que c'est important? hors service = ne fonctionne pas, je laisse à orange jusqu'a la fin de la semaine, ensuite 60 millions de consommateurs, voir dgccrf et surtout, surtout TOUT leur déposer avec finesse à la boutique orange la plus proche.

Cordialement

[#7]

re @BN67

il faut espérer le passage d'un webconseiller

cdt