internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je rencontre un problème au moment de la sauvegarde des paramètres , le lancement de la sauvegarde à partir du menu de la livebox 2 accessible sur Mozilla  étape 2 ok .La fenêtre indiquant où est enregistré le fichier de sauvegarde ne se présente pas comme il est  indiqué dans la procédure étape 3 ko. alors que le lancement semble avoir fonctionné . Quelle est la solution ?

merci

[#2]

Bonjour @math078,

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide concernant les difficultés pour effectuer une sauvegarde des paramètres de votre Livebox.

Afin de prendre en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Sophie

[#3]

Bonjour @math078,

Je vous remercie pour les coordonnées de la ligne de votre père.

Dans un premier temps, je vous invite à supprimer les cookies sur Mozilla Firefox.

Vous pouvez également essayer la sauvegarde avec un autre navigateur.

J'attends votre retour et vous souhaite un agréable après-midi.

Annie

[#4]

j'ai supprimer les cookie puis verifier à partir tu tuto pour être avec les paramètres standard et tjrs aucune sauvegarde de possible il tourne mais n'indique aucun fichier sauvegardé sur le pc ; J'ai aussi refait la même tentative de sauvegarde avec Google et Edge comme navigateur .Rien non plus .  Je peux faire quoi de plus ?

Merci

Mathieu  

[#5]

Bonjour @math078,

Afin d'investiguer, pouvez-vous me faire une copie d'écran de ce que vous avez lorsque vous dites que le fichier de sauvegarde ne se présente pas comme il est indiqué dans la procédure étape 3 ?

Je vous remercie pour votre implication et j'attends votre retour.

Bon après-midi.

Annie

[#6]

C'est assez simple je n'ai que la fenêtre 2 qui apparait et jamais la 3 comme indiqué dans le tuto .

[#7]

Bonsoir @math078,

Je vous remercie pour ces précisions.

Suivant le Système d'Exploitation utilisé par votre ordinateur la fenêtre vous permettant d'enregistrer le fichier de configuration peut être différente. 

Connaissez-vous celui utilisé par votre PC ?

En complément, avez-vous constatez une autre fenêtre ou une action demandée en bas de votre navigateur après avoir effectué l'étape 2 ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie