Bonjour à tous,
Je reviens vers vous, suite à ma précédente intervention. Pour rappel, il s'agissait de la facturation du répéteur wifi que l'on m'a facturé 50€ sur ma dernière facture.
Je connais, désormais la réponse. Lorsque l'on regarde le comparatif des formules fibres, le répéteur est écrit sous une phrase quelque peu ambiguë. (présente sous les deux formules)
Pour faire simple, dans la version up(que nous avions auparavant) le répéteur est une option mais offerte alors que dans la version à 42.99€, c'est une option mais payante!!!
Il est à regretter que lors du changement de formule, nous ne soyons pas alerté de ce changement notoire et facturé 50€ afin que nous puissions prendre en compte cette donnée et non se retrouver devant le fait accompli à la facture suivante.
Je trouve quand même cette façon d'opérer quelque peu malhonnête. Je rappelle que nous ne sommes pas des techniciens de chez orange.
La moindre des choses est d'avoir un discours clair avec ses clients et non piégeuse. Fort de cela, je ferai partie des personnes qui ne recommanderont pas Orange où, à grands renforts de prudence pour ceux qui, comme nous, n'avons pas le choix de choisir un autre opérateur car habitant en campagne où Orange détient une forme de monopole.
