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Bonjour, cela fait plusieurs fois que j'appelle le service 3900 pour un soucis de date de déménagement, pourtant approuvé de vive voix par le monsieur au téléphone, mais non conforme sur les notifications reçues par courriel... j'ai beau rappeler, on me promet toujours de régler le problème mais jamais rien n'est fait...  existe t-il un moyen pour communiquer avec quelqu'un de compétent chez orange ?

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Bonjour @7591 

c'est pour un changement de date ?

cdt

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Ma date de déménagement  et la possibilité d'accès pour un technicien, il y a de gros travaux, dans ma nouvelle demeure n'est pas la même... Au téléphone on me dit que mes services seront coupés le jour du déménagement ( on me propose une Airbox) et le passage du technicien 1 mois après (fin théoriques des travaux). Or mon "déménagement" est programmé pour le jour du passage du technicien... plusieurs appels, pleins de promesses d'arrangement mais rien n'est fait pour l'instant... j'aimerai tellement pouvoir communiquer avec quelqu'un de compétent et de sincère....

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re @7591 

il faut insister en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Et qu'est donc un webconseiller de passage ?

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re @7591 

un webconseiller est un salarié orange qui passe sur le forum et prends contact avec les clients

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Merci....