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Bonjour  j ai souscris à une offre internet +mobile chez Orange vente à distance j ai envoyer tous les papiers  qui me demandé  .a savoir: le contrat  mobile orange remplis et signé, le mandat de prélèvement  remplis et signé  un RIB et une photocopie de la pièce  d identité. Et aujourd'hui  je reçois un email  me disant  qu il n avais toujours pas reçu les papiers. Et sur l email il y avait marquer première  relance.que dois-je faire je suis perdu 

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bonjour @Ken34 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconsiller

cdt

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Je l ai déjà fait ,ils m ont dit de les renvoyer. Je ne vais pas faire ça  tout le temps. J aimerais  bien que ça ce règle. Car j ai peur  qu'il me coupe.alors je sais plus quoi  faire. 

[#4 · Accepted solution]

re @Ken34 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Ken34 @melet39    

Je suis navré que vos documents ne soient toujours pas homologués.

Notre service en charge des demandes souffre d'un retard important dans leur traitement.

Le délai moyen est de 20 jours.

Tout est mis en œuvre pour que vous ne soyez pas impacté par ce retard.

Je vous rappelle que vous pouvez également transmettre vos documents via cette adresse :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon