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[#1]

bonjour, gros problème avec la société Sogetrel qui active et connecté les clients Orange. Le technicien dit m’avoir connecté au réseau orange alors que ma box me dit le contraire. Je ne sais pas si il a vraiment fait son travail mais une chose est sûr, c’est que je ne l’ai jamais vue le jour du rdv.

[Edit : @Mo90 merci de ne pas écrire en gras]  

[#2]

Bonjour @Mo90,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
 
Oce

[#3]

Bonjour @Mo90 🙂

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour.

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bon week-end.🌞

Sarah 

[#4]

Bonjour @Mo90

Je vous remercie pour les informations.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

[#5]

Bonjour @Mo90,

Je prends la suite de l'échange et après analyse de votre ligne, nous avons constaté une commande d'un autre opérateur en parallèle de votre demande d'ouverture de ligne Orange, cela explique que vos services ne soient pas encore activés et j'en suis désolé 😕

Je reviens vers vous en message privé afin d'en savoir plus 👌

Thomas

[#6]

@Mo90,

Merci pour votre retour.

🔸Avez-vous testé après avoir réinitialisé votre LiveBox 4 ?

🔸Si oui, pourriez-vous vérifier que vos branchements sont corrects ?

Sophie

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Réseau orange non détecté