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Bonjour @AdriR, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

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Bonjour @Maeva_M, 

Je n'arrive malheureusement pas à utiliser votre lien.

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EDIT: Je vous ai répondu directement, finalement.

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Bonjour, la date effective de ma résiliation devait se produire aujourd'hui mais au lieu de cela, ma demande de résiliation a tout simplement disparu.

L'espace client me propose à nouveau d'entamer la procédure comme si de rien n'était. Sauf qu'entre temps des mensualités me sont demandées. (Pour info j'essaie de résilier depuis le mois de juillet 2022).

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Bonjour je dois accèder à la page résilier mon contrat et elle refuse de s'ouvrir...

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Bonjour @vlp360,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous renseigner.

Afin de mieux comprendre votre besoin, pouvez-vous me dire si vous souhaitez déménager votre offre internet à votre nouvelle adresse ou la résilier ? 

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concerné et adresse postale complète actuelle et votre nouvelle adresse afin que je vérifie votre éligibilité.

J'attends votre retour.

Eugénie