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[#1]

Bonjour,

Je suis sur une offre Open, normalement il est possible de souscrire au prélèvement automatique en ligne.

Sauf que le site nous fait tourner en rond :

http://contact.orange.fr/

\Vous etes deja client

\Compte, factures etc...

\Modifier données perso ou bancaires

\souscrire au prélèvement automatique

\offre Open

\réaliser directement la démarche en ligne

\souscrire au prélèvement automatique

pour continuer choisissez un contrat : contrat OPEN,

\prélèvement : contacter le service client,

retour case départ : http://contact.orange.fr/

Super. A noter que la démarche par courrier, scrupuleusement suivie comme ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

n'a jamais rien donné.

Un webconseiller peut-il débloquer tout ça ?

Merci !

[#2]

bonjour @Alain42100

c'est bien la procédure à suivre

as tu éssayé avec un autre navigateur

cdt

[#3]

A l'instant.

Premeière tentative sous FF, seconde sous Chrome. c'est pareil. Nouvelle tentative après avoir vidé les caches : c'est pareil. Le problème semble venir du site Orange. Quelqu'un y arrive ?

[#4]

re @Alain42100

certainement un problème du site orange

attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Je veux bien qu'un webconseiller prenne en charge ma demande effectivement.

[#6]

Bonjour @Alain42100 , si vous ne parvenez pas à modifier votre mode de paiement via votre Espace Client, contactez nos conseillers client au 3900 pour effectuer ce changement. Nous ne pouvons pas, en tant que Webconseillers, traiter vos données bancaires.

Matthieu

[#7]

J'ai le même probleme, depuis trois mois je demande le prélèvement automatique de mes factures sur le site orange, mais à la fin du processus, je n'obtiens pas le mandat SEPA à télécharger. Donc problème sur le site d'Orange.

[#8]

Bonjour,@Alain42100

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer les informations suivantes en messagerie privée :

-nom et prénom

-numéro de téléphone

-adresse

Cdt,

Will_C