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Bonjour,

J'ai souscrit récemment à l'offre web Livebox Fibre à 27,99 €/mois puis à 41,99 € après 12 mois.

Or lors de ma première facture reçu avant la mise en service de ma ligne, mon contrat indique une offre à 38,99€/mois sur 12 mois. Le prix de 38,99 ajouté de 3€ (location box) correspond bien aux 41,99,

Mon interrogation est donc de savoir comment faire passer ce tarif de 38,99 à 27,99€/mois comme convenu avant l'engagement ?

Je vous remercie d'avance 

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bonjour @gborowiack 

es tu nouveau client ?

cdt

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Bonjour @gborowiack 

L'application des différentes remises peut être différée jusqu'à la seconde facture pour ramener ta facture à 27,99 €/mois.

Elle sera néanmoins appliquée sur les 12 prochaines échéances dès la prise en compte.

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Bonjour,

Oui je suis nouveau client

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Merci de ta réponse @Néouvielle 

Du coup il faut que j'attende ma seconde facture ?

Ou il y a une démarche à faire pour obtenir la réduction ?

Merci  

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Bonsoir @gborowiack 

Voir sur le bon de commande la nature et les modalités des réductions proposées.

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/