internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

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https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14699978

J'ai copié cela a partir de son nom, patricia_p  J'ai recu son message samedi dernier 

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Bonjour @jean492,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête, pourriez vous me confirmer si cela concerne une offre internet+fixe car dans votre message privé à ma collègue vous avez indiqué un numéro fixe ?

AlexandreK

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re @jean492 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour AlexandreK,

Merci de reprendre mon dossier.

Oui il s'agit bien de deux lignes fixes avec internet.

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En fait je suis jocelyne57, mais je reçois vos messages adressés à jean492 qui est sur l'autre compte. Cela fait partie du problème aussi .

Cordialement

Jocelyne

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Merci Melet39 pour ton accompagnement.

Cordialement

Jocelyne57

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bonsoir @Jocelyne57 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Au premier oui, c'est ce qu'elle l'avait demandé. Le 2ème m'a juste demandé un renseignement aujourd'hui

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re @jean492 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour Alexandre, 

Avez vous pu regarder les problèmes sur les deux comptes mêlés ? Merci de me tenir informée. Je suis en attente de votre intervention, notamment parce que lesa confusion entre les 2 comptes a généré une facture de janvier qui n'est pas du tout celle que j'attendais et je ne comprends pas. Donc j'ai mis en attente le paiment et mon compte accusé un retard. Je ne voudrais pas en plus de tous ces ennuis, que mes lignes soient suspendues. Bon courage à vous

Cordialement 

Jocelyne57