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[#1]

Bonjour @Babs5 , 

Je reprends le suivi de votre demande et vous confirme que nous nous tenons à votre disposition ici même, que ce soit dans un mois ou plus, pour faire le nécessaire, le cas échéant. 

Concernant les propos tenus par le 3900, n'étant pas présent le jour de ce contact, je ne serai pas en mesure de vous en indiquer la raison. Je pense qu'il s'agissait simplement d'un discours général dans ce cas de figure, sans tenir compte des informations contenus dans votre dossier.

Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée. 

Anthony

[#2]

@Anthony_d  bonjour

Merci de votre réponse. 

Je viens de recevoir un mail de Chronopost m informant que le colis avait enfin été livré hier 20 avril à 10h00.

Je viens d en faire une copie d écran, et si je reçois un mail de relance, je reviendrais vers vous.

Dans la mesure où cette livraison est récente, pouvez vous me dire dans quel délais le service compétent aura l information SVP.

Merci par avance

Cordialement 

Babs5

[#3]

Bonjour @Babs5 

Il faut compter une dizaine de jour maximum pour que le retour du matériel soit pris en compte et votre dossier mis à jour.

Soyez rassurée, vous pourrez toujours revenir vers nous pour que le nécessaire soit fait.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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@Karim_Z  bonjour et merci de votre réponse 

Est ce que je serais prévenue de la clôture de mon dossier SVP?

CDT

Babs5

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Bonjour @Babs5 

Vous recevrez un mail de confirmation une fois la réception du matériel validée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#6]

@Karim_Z  bonjour

Merci de votre réponse..

Ce matin j ai appelé  le 3900 toujours  pour l achat d un téléphone, que je prendrais quand mon dossier sera clos.

Mais ce que je ne comprends pas,car d après ce que l on m a dit , justement  c est que j aurais du recevoir déjà ce mail dès  réception du matériel.,  qu Orange a bien reçu , ça  m a été confirmé .

La communication  s est alors  coupée . J ai rappelé et la on me dit que l envoi d un mail n est  pas systématique. Qui croire?

J avoue ne plus  les croire et autant de conseillers que de réponses.

C est une drôle de réponse,  et je suis perdue et désabusée. 

Tant de problèmes  me fairont hésiter a l avenir quand a un achat éventuel ou autre. Ce n est pas simple .

Je voudrais simplement  savoir si mon dossier est clos et si je vais recevoir ce mail ou pas

Mon message  est confus, mais je commence  à être fatigué  de tout ça, d autant plus que je suis hospitalisée  bientôt et que j aimerais bien avoir l esprit  libre. 

Pouvez vous s il vous plait regarder mon dossier et me dire ce qu il en est?

Celui ci est il bien clos?

Merci par avance 

Babs5 

[#7]

Bonjour @Babs5 

Nous vous confirmons que le matériel est désormais considéré comme réceptionné. 

Le dossier de restitution est donc désormais clos.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Yan

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@Yan_  bonjour

Merci 

Donc, je n aurais pas de mail et dossier clos?

Je peux partir me soigner  l esprit tranquille.

CDT

Babs5 

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Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. 

Nous vous souhaitons une excellente journée, et restons disponibles si besoin.

Yan

[#10]

@Yan_ Re

Merci à vous et à vos collègues.

Je  vous remercie beaucoup d avoir été chercher l information  pour me rassurer.

Bonne fin de journée 

CDT

Babs5