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Bonjour,

Je dispose actuellement de deux comptes différents pour mes contrats livebox et mobile :

- un premier, le plus ancien, dont l'identifiant est en prénom.nom@orange.fr

- un second dont l'identifiant est mon n° de mobile.

Il ne s'agit pas d'un compte principal et d'un compte associé mais de deux comptes différents. Sur chacun de ces comptes, je retrouve exactement les mêmes contrats livebox et mobile. L'adresse mail de contact ainsi que les n° de fixe et de portable sont les mêmes sur les deux comptes.

Je souhaiterais donc ne garder qu'un seul compte (le plus ancien) pour mes contrats et ma messagerie orange. Il y a la possibilité de supprimer un des deux contrats dans l'interface de gestion ("retirer ce contrat"), mais cela ne risque-t-il pas de suspendre mes lignes fixe et mobile ?

Merci pour votre aide

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Bonjour,

Le mieux est de t'adresser au service commercial d'Orange : 3900 (ou 3970 si abonnement Open).

En tant que communauté d'utilisateurs sur ce forum d'entraide, nous n'avons pas de visibilité sur les comptes clients.

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Salut Denise63

tu as donc un compte internet livebox dont l'espace client affiche internet et mobile

de même si tu t'identifies avec ton num de mobile

si c'est ça, pas grave, ça n'a pas d'incidence du moment que tes factures sont conformes, tu pourrais même ajouter ton contrat ligne fixe si tu en as une, tout ceci est purement informatif

par contre si tu veux regrouper les 2 en terme d'offre, il faut passer sur une offre open =>une seule facture

bonne soirée