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Bonjour je viens vers vous car j'ai une facture qui est de 106,25€.
Or mes factures son habituellement de 50€ je n'ai pas pu consulter ma facture en ligne car je suis actuellement à l'étranger et lorsque j'essaie je suis constamment renvoyé sur le portail de SOSH.
Je n'ai souscris à aucun service ou abonnement aussi je souhaiterais faire la lumière sur cette surfacturation.
Sans quoi des mon retour je prendrais directement contact avec le médiateur des télécoms

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Bonjour @Zak3

Peut-être que cette surfacturation provient  du cafouillage Orange de certains prélèvements automatiques qui n'ont pas eu lieu sur la facture de Juin et qui aurait été reporté sur la facture de juillet.

Voir ici le message info

http://assistance.orange.fr/Assistance-Commerciale/

Dans tous les cas, attendre le passage d'un webconseiller (logo orange) seul habilité à prendre en charge ton dossier.

ps : je continue à penser qu'un simple message d'infos sur une page de l'assistance ( que très peu de clients visionnent sinon le forum n'aurait plus lieu d'exister) n'est pas très commercial.

 Edit 

Par contre, il peut s'agir aussi d'achats multimedias pour des services éditeurs divers

achats qui passent souvent inaperçus.

Attendre passage d'un webconseiller dans tous les cas

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Bonjour @Zak3 

Je vous propose de consulter votre dossier. Pour cela merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom et Prénom
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre date de naissance
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean-Baptiste