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bonjour,

j'ai eu une personne ce matin,qui m'a affirmé que je ne serais pas prélevée de cette facture mais d'un montant rectifié,j'ai demandé confirmation par mail,je l'ai reçu.

mais j'ai du mal a comprendre,aucune trace de cette nouvelle facture sur mon espace client..

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bonjour,

nouvel épisode,j'ai reçu un message vocal me disant que je devais payer 160 euros et que j'aurai un avoir en juillet.

ainsi qu'un mail me disant la même chose!!

j'ai réussi a avoir une conseillère qui me dit que c'est un robot,vu qu'il y a un impayé!

je n'ai pas d'impayé!!!!!!!!!!!!!!

mais que je serais prélevée que de 48 euros.

Que croire?

mon souci ,c'est que je n'ai pas les moyens d'avancer cette somme indue,si elle est prélevée.

je vais changer de fournisseur ,c'est trop contrariant,depuis que j'ai internet (plus de 12 ans) je suis chez orange. 

bonne fin d'apres midi

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Bonjour,

ce matin je reçois un courrier,me réclamant un décodeur(que je n'ai pas)

j'ai eu une personne (agréable) au 3900,qui m'a dit qu'elle annulait cette demande.

esperons que cela suivra...

Quelle galère!!!

Bonne journée

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Bonjour @74marie,

Nous sommes désolé de la situation. Le nécessaire a bien été fait sur votre dossier pour annuler ce courrier. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement. Abikédia_

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merci ^pour votre aide

avec mes salutations