Bonjour.
Sur ma dernière facture J'ai 61€ hors forfait.
J'ai le contrat open 10 Go qui comprend les appels illimités en France et dans plusieurs pays.
le 10 mars 2020, J'ai été à l'agence d'Orange à Orange (84100) pour changer mon I phone. Votre commercial (Mr. Clément) m'a proposé la fibre, pose gratuite.... Il a obtenu un rendez vous de vos techniciens pour installer la fibre. J'ai reçu le colis et vos techniciens m'ont dit que l'immeuble dans lequel Je réside n'avait pas le boitier fibre. Ils m'ont dit qu'ils viendraient l'installer.
Votre commercial m'a tout mis en place ( moyennant finances). et la surprise sur le coût de la facture a été de taille.
Impossible de vous contacter, Vous êtes mon dernier recours. Sur tous les N°s appelés (en toute confiance) il n'y a qu'un 36 80 hors forfait.
Tous les autres N°s sont des 06.....
Le jour du prélèvement, le 10 mai, dois Je faire opposition sur les 116,98 € de cette facture abusive.
Votre commercial a-t-il bien transféré les options?
Si Je n'ai pas de réponses en temps utile, avant le 9 / mail, Je ferai opposition et préviendrai mon Assistance Juridique.
Ne voyez aucune menace dans mes propos mais soyez convaincu de ma détermination.
Cordialement
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[EDIT : merci @JeanLuc84100 de ne pas afficher de données personnelles en public]
