internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'avais aujourd'hui rdv en tre 10h et 13h avec un technicien pour l'installation de la fibre, personne n'est venu !!! Personne ne préviens et quand j'ai réussi à contacter quelqu'un, personne n'a l'air étonné... pratiques normales ?? Je dois maintenant attendre 3 jours, pour que l'on me rappelle afin de convenir d'un autre rdv avec le technicien mdr, c'est une plaisenterie ? Je très en colère, nous travaillons nous aussi et devons poser des jours afin de pouvoir être présent et de plus, je vais perdre ma connexion internet puisque resiliation chez l'autre opérateur, je suis très en colère, ça commence bien avec Orange !!!!

[#2]

Bonjour @AlineCoula 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour @AlineCoula,

Je vous prie de m'excuser pour ce rendez-vous non honoré. Effectivement, si vous avez contacté mes collègues du 3900, vous allez être recontacté pour convenir d'un nouveau rendez-vous, je l'espère le plus rapidement possible. 

Si toutefois vous n'avez pas de nouvelles mardi soir, afin que je relance le service, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#4]

Bonjour @AlineCoula 

au cas ou

Tu profiteras de l'aide du webconseiller

cdt