internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Moi hier c'était pareil.

Une personne d'orange m'appelle pour soit disant voir comment ça serait possible d'installer la fibre chez moi , il prend rendez-vous pour que un technicien passe savoir comment ça serait possible. 

Le soir même je reçois mon contrat,  le décodeur envoyé le lendemain alors que le technicien passe dans 1 mois.

Chose facile le délai de rétractation est de 21 jours,  donc l'installation sera faite seulement après le délai. 

Comme ça en cas de problème lors de l'installation ça sera pour ma pomme.

[#2]

Pas de bonjour non plus @Mike57250 

" Moi hier c'était pareil. "  

Cela ne veut rien dire ....pareil que quoi; que qui ?

Êtes vous certain que ce soit Orange car ils ne font pas de démachage téléphonique.

[#3]

Normalement,  j'ai mis répondre à une autre personne dans mon cas.

Le contrat que j'ai reçu est bien marqué Orange et le décodeur qui est en chemin à bien été posté par Orange alors que je n'ai pas demandé à souscrire à quoi que se soit. 

A la base un technicien devait juste passer voir si c'était possible car je lui ai signalé que je n'avais aucune gaine partant de l'extérieur vers ma prise téléphonique. 

Je me renseigne en mairie lundi et si il faut il y aura dépôt de plainte. 

Je suis client Orange depuis 25 ans , jamais vu ça. 

Le pire c'est que le délai de rétractation sera fini au moment du passage du technicien,  donc si surtout de travaux , je ne pourrai plus me retracter

[#4]

@Mike57250 

Où en étes vous par rapport à la fibre ?

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/4b29c45e-f299-4042-808a-e3fad7350664#testez-votre-ad...

[#5]

Je suis éligible étant à moyeuvre grande,  la fibre à été déployé sous les trottoirs , mais de la boîte dans le sol à chez moi , aucune gaine,  sur le contrat que l'on m'a envoyé c'est marqué offert. Mais une fois sur ma façade jusqu'à m'a prise téléphone,  là aussi aucune gaine et ça se n'est pas compris et je n'ai pas envie de financer les travaux pour traverser ma maison

[#6]

bonjour @Mike57250 

demarcheur payer a la commission

et d'apres la carte orange https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre vous n'êtes pas encore eligible.

et c'est pas dit que vous le serez dans 1 mois, donc installation repousser

[#7]

@Mike57250 

@jojo3007 

Carte ARCEP

[#8]

@jyjo29  vu que la carte de l'arcep est mis a jour tous les 6 mois vaut mieux se baser sur celle d'orange

donc pas eligible impossible que orange ai pu lui proposer un contract fibre, c'est tous bonnement un demarcheur a son compte peu scrupuleux

[#9]

Bonjour, J'ai téléphoné le 15 novembre  au 3900, suite à un courrier concernant la fibre et me disant que le coût de l'abonnement resterait identique à celui de mon contrat actuel Open . Je voulais vérifier que l'installation était gratuite aussi . , ce qui fut certifié, mais que l'installation WiFi serait de 109€ ! Un peu élévé quand même, en juillet c'était 89€ !) la personne qui récitait son laïus sans m'écouter une seconde, à fini par me dire qu'un technicien viendrait évaluer la future installation . le soir même j'avais 4 mails d'Orange dans ma boite :- 1 commande bien enregistrée -2  détail de la commande -3 nouveau mot de passe -4 nouveau contrat ;J'ai téléphoné dès le 16 11 au matin : pas possible d'annuler l'offre, sauf paiement !!!!!!!

Je dois avoir un RV avec un conseiller pour l'annulation,   mais l'intervention doit quand même avoir lieu VENDREDI 1er DECEMBRE...

je crois que les communications sont enregistrées, je voudrais donc  qu'Orange les communique à l'association de consommateur que je me propose de saisir . ...

[#10]

Bonjour @gwenva,

Afin de vérifier la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,
Florence