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Depuis avril je n'ai que des problèmes avec Orange. Ils ne respectent pas les dates des prélèvements, ni les piratages ect...... Il n'assume pas leur erreur. Malheureusement j'en ai pris pour mon grade. Ils m'ont fait payé 2 factures pendant 3mois. Se sont des voleurs. Leurs pub est mensongère. Fait attention. N'allez pas chez eux

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@gaelle1833

les réclamations c'est ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Moi c'est pareil plusieurs fois ils m'ont fait 2 prelevements par mois , un au debut et l autre a la fin, j'ai fait des reclamations mais rien ne change.En 2018, j'ai eu 13 prélévements alors que je n'ai aucun retard, 2017 ..12, 2016...12, 2015..12 etc..........;

Client depuis plus de 12 ans, je conseille a tous les abonnés d 'orange de bien surveillé leurs prélévements parce que je suis sur que je ne dois pas etre le seul dans ce cas......

Bonjour les benefices pour eux......

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@pierrot54560

as tu fais des modifications sur ton contrat pendant cette période

cdt

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Bonjour pierrot54560

Si vous pouvez prouver que des prélèvements sont abusifs, contestez-les auprès de votre banque qui vous remboursera. Dans le cadre du prélèvement autorisé, vous disposez de 8 semaines à compter de la date d'une opération pour effectuer une telle démarche.

Cdt.

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Non je n'ai pas fait de modif de contrat pendant cette periode.

Cela fait deja plusieurs annees que orange me preleve regulierement certains mois 2 fois.

vous avez beau leur telephoner, cela ne change rien.

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re @pierrot54560

si ce n'est pas justifié

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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bien sur, 1er prelevement le 2/01/2018:45,08 euros.2eme 5/02/18:39,99e, 3émé 5/03/18: 43,46, le 4eme,3/O4: 42,60,le 5eme 2/05: 41,49,le 6eme 4/06 : 39,99 le 7eme 2/07 : 43,99, le 8eme 31/07: 40,25, le 9 eme 3/09: 39,99 le 10eme 1/10 41,10, le 11eme 2/11 39,99, le 12 eme le 3/12: 51,81 et le 13eme prelevement 31/12 40,54.

Donc il y a bien eu 13 prelevements sur mon compte.

Maintenant si les annees compte 13 mois fallait me le dire, j'aurais avise ma caisse de retraite pour qu il paye 13 mois.

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re @pierrot54560

je ne vois pas le mois d'aout

comme c'est du le mois en avance le 31/12 est certainement la facture de janvier

cdt

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Normal 2 prelevements en juillet.

Quand j'ai signé chez orange il y a au moins douze ans , j'ai signé pour 39,90 par mois et non pas 2 prélèvements par mois. 

Maintenant si vous me dites que c'est une avance pour janvier, je n'ai pas a vous faire d'avance pour quoi que ce soit.

Pour moi et jusqu'a ce que vous me prouvez le contraire une année compte 12 mois et non 13. pourquoi 13 prélèvements.

c'est bizarre j'ai regardé le maximum de mes relevés bancaires qu 'il me reste, je trouve que 12 ou 13 prélèvements PAR AN ???????? jamais 11.

bon ce n'est pas grave depuis octobre je suis en retraite et mon premier plaisir pour 2019 sera de me trouver un nouveau fournisseur internet plus honnete.

Des prélèvement , j'en ai pas mal, impots salaire, impots foncier, impots locaux, edf, canal plus, canal sat etc et avec eux jamais de problemes. ils respectent tous la date de prélevement. bizarre bizarre. mais c'est vrai quand prelevant tous les 27 ou 28 jours , au bout d'un moment ORANGE preleve 13 fois dans l année.

Bonne annee quand même et que 2019 soit enfin notre séparation