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Bonsoir,

J'ai reçu ma facture de juin, et bien Orange peut quand il veut !

Ma facture comprend bien les trois offres détaillées et tout est correct.

Pour vous tous qui avez échangé sur ce fil, si vous ne voulez pas de l'offre Livebox Play, déposez une réclamation en ligne ou chattez et surtout soyez patient.

Pour information à netplus, je n'ai pas changé de décodeur ni de livebox.

Bonne soirée,

Lalain7 

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merci de l info  j ai le meme soucis avec Orange....  je vais aller leur parler du pays....!!!

Cordialement

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Bonjour,

Je tiens a vous remercier pour ce conseil avisé . J'avais déjà réclamé mais le conseiller ne voulait rien savoir, alors j'ai recommancé après avoir lu votre commentaire et miracle le nouveau conseiller m'offre la même chose que vous à savoir "LiveboxZen" à 33,99€ + 1h vers mobiles à 3€ 

C'est à dire excatement le même contenu et le même tarif que j'avais avec le contrat NetPlus.

Ils m'ont certifié que l'équipement reste le même (livebox 2 et décodeur TV)

en plus un avoir de 10€ pour le désagrément occasionné

Qui ne demande rien n'a rien

Je vous tiendrai au courant si problème quelconque...

A suivre...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous donne des nouvelles.

Facture reçue... tout est en ordre. Forfait Livebox Zen mis en place au tarif indiqué, réduction de 10 € effectuée.

Tout fonctionne.

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bonjour 

juste pour info/augmentation

j'ai une autre offre que vous 

 internet simple offre découverte (à 21€+3€location livebox )

mais  courrier similaire en juin informant que passerait à 24€(+3€) en juillet ce qui vient en effet de se passer

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Bjr à tous,

Comme beaucoup, on m'a averti que mon offre Net Plus passerait de 37 à 39.99.

Comme beaucoup, je n'ai rien demandé, ni signé et j'ai même envoyé un courriel de reclamation.

Peu de temps après je recois une nouvelle Livebox (en échange de l'ancienne), accompagnée un courrier m'indiquant que cet échange n'aurais AUCUN impact sur le cout de mon abonnement...

Ensuite viens une nouvelle facture mensuelle de 41,29... J'ai de l'humour, mais là ca fait beaucoup!

Alors si un Webconseiller pouvais me recontacter, je souhaiterais, comme mes collègues, également retrouver mes anciens services à mon ancien tarif de 37Euros.

Merci d'avance.

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allo? il y a quelqu'un?

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salut @pseudodan

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@pseudodan a écrit :

allo? il y a quelqu'un?

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pas la peine de t'impatienter, ici, tu t'adresses à des clients comme toi

vois avec le service client ou le service réclamation

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Ok, désolé Fredolerouge. Je pensais que des modos paissaient de temps à autre pour faire les intermédiaires...

J'ai envoyé une reclamation officielle!

Merci ;-)