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Bonjour à tous

j’ai signé, en toute bonne foi, un contrat le 11 juillet 2021 avec la société VOXTEL, afin de passer en VDSL

Depuis, j’ai appris qu’ils n’étaient pas une filiale de Orange et que les factures seraient à leur nom 

J’ai reçu une partie du matériel (Box, équipement de secours de la box) et j’attends un téléphone 

Je suis inquiet sur la suite des événements et la continuité de service 

Il s’agit d’une PME et je n’avais pas vraiment envisagé de quitter Orange que j’apprécie malgré des dysfonctionnements récents sur le réseau internet 

Que faire, sachant que le délai de rétractation est dépassé 

Orange me signale que je suis toujours abonné et qu’ils devraient se manifester le jour où ils effectueront l’intervention sur place.

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bonjour @Dan2105 

seul le 3901 pourrait t'en dire plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Dan2105,

Je me présente Mathilde du service client Orange, j'ai le plaisir de vous répondre.

Effectivement Voxtel n'est pas une filiale Orange, pourquoi ne pas tout simplement résilier chez eux pour repasser chez nous ?
Je vous invite à les contacter pour voir les modalités de contrat ( renvoie du matériel, engagement etc )

 
je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @Dan2105 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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J’ai bien eu une installation sur le réseau Orange via Voxtel pour ma part ..

Je pense que Orange essaie de noyer le poisson aux autre opérateurs qui proposent des tarifs auxquelles Orange ne peut s’aligner …

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@Laurent144 

Voxtel n'a rien à voir avec orange il loue simplement le réseau

cdt