internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @VL22 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#2]

et ben vous n'êtes pas sorti de l'auberge "netfix" !

c'est l’arlésienne. La patate chaude !

et pourtant ils sont au courant !

[#3]

il est en train de m'arriver exactement la même chose!!

[#4]

@francoise31 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#5]

Bonjour @francoise31 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant l'abonnement Netflix non demandé, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[#6]

même mésaventure, prélèvement de 17.99 euros pour un abonnement netflix auquel je n'ai jamais souscrit, et c'est la deuxième fois que cela se produit en moins de 1 an !!!

Que faire ???

[#7]

@pabpontoise 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#8]

Bonjour.

Si vous n'avez pas résolu le problème le mien l'ai définitivement. Orange a reconnu qu'il y avait un problème de facturation sans être abonné. La dernière fois que j'ai appelè j'ai demandé à parler à la supérieur du conseillé, qui est obligé de la passer, (j'ai évoqué un problème pas résolu depuis un an). Après une explication, elle a regardé l'historique de mes réclamations. Puis a réglè le problème elle-même en trois secondes. Depuis plus de Netflix qui apparait sur ma facture.

[#9]

Bonjour @MJZ 

merci du retour

Bonne soirée

[#10]

J'ai le même problème depuis juillet et malgré les deux premiers dédommagements, l'abonnement netflix est à chaque fois rajouté sur la facture. Au final, c'est le bordel...

J'attends le retour d'un webconseiller malgré mes appels au service client qui sont infructueux.