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[#1]

Bonsoir,

le 5 aout 2019 j'ai acheté in smartphone huwai p20 lite dans une boutique orange avec,  je pensais à l'époque, un engagement de 2 ans pour un coût de 199.90 €.

Ce téléphone montre actuellement des défaillances. Après avoir appelé le 3900 on me demande de le retourner

au titre de la garantie en échange d'un neuf. Jusque là pas de problème. Sauf que je m'aperçois que sur ma facture du 4/11/2020 "ma période d'engagement est terminée" . J'aurais du être engagé jusqu'en 2021.

Que va t il se passer au retour de cet appareil défectueux? Vais je être engager jusqu'en 2023.

Pourriez vous m'éclairer car je nage un peu.

Je vous remercie.

[#2 · Accepted solution]

Salut @lepetrovicinien 

L'échange d'un mobile dans le cadre de la garantie à aucune incidence

sur la durée de ton engagement .

[johann]

bonsoir

johann et merci pour ta réponse