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Bonjour à tous,

comme beaucoup ici, je passe chez orange pour la fibre. Ayant tout fait sur internet (car déjà client mobile), la box arrive 2 jours après et mardi je reçois le sms comme quoi je peux brancher mes équipements.

Pour le moment, pas d'internet et activation normalement demain. 

Vous me confirmez que cela se passe comme cela ?

et dernière chose, la résiliation de mon ancien opérateur se fait automatiquement étant donné que la ligne fibre bascule chez orange ? 

Merci à vous

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Bonjour @Matteo73bdb 

Oui à la première question.

Pour la seconde oui si, lors de la souscription, vous avez demandé la portabilité du numéro.

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ok super merci, et dernière chose, étant donné que j'avais déjà la fibre avec un autre opérateur, pas besoin qu'un technicien passe ?

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@Matteo73bdb 

Si. Pour vous brancher sur Orange à l'extérieur de chez vous et voir si tout va bien. 

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et ce rendez-vous est prévu ou un technicien passe sans me dire à l’extérieur ?

J'ai peur de ne pas avoir internet demain ...

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@Matteo73bdb 

Vous n'avez eu de rdv de prévu ?

Ce qui vous ai proposé c'est lorsque l'on change de box 

Laissez la box branchée 

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non rien de prévu...juste un message comme quoi l'activation est aujourd'hui

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@Matteo73bdb 

Si un conseiller peut venir le rassurer !

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Bonjour @Matteo73bdb,

Je remercie @jyjo29 pour son message.🙂

Pas d'inquiétude, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#10 · Accepted solution]

@Matteo73bdb,

Votre ligne Fibre et vos services sont en cours de livraison et bel et bien prévu pour aujourd'hui.

Vous avez reçu par SMS sur votre 0677*****une demande de branchement de vos équipements en toute autonomie. Vous pouvez donc brancher votre Livebox.

Si tel est le cas, merci de patienter pendant l'activation et la configuration de votre accès. Votre télévision et votre téléphone par internet seront configurés progressivement.

Nous reviendrons vers vous dès demain pour nous en assurer.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Natt_B