Bonjour à tous,
Voici mon problème :
J'ai désormais la fibre mais je ne peux pas changer d'abonnement (et je reste donc avec mes pauvres 5mb de debit) car j'ai voulu regarder ce qui ce faisait chez les autres opérateurs. Lorsque je tape mon numéro de téléphone pour tester mon éligibilité, j'obtiens une adresse postale que google map ne connait même pas et qui serait à 5km de chez moi. Ce n'est donc pas la bonne adresse qui est liée à mon numéro !
J'ai tenté d'appeler directement le fournisseur pour qu'il me fasse une offre mais puisque l'adresse n'est pas la bonne il ne peut pas me proposer d'abonnement et me dit de contacter orange pour corriger.
Après tout, c'est orange qui m'a installé la ligne telephonique chez moi il y a 5 ans, c'est orange qui remplace france telecom, ce qu'il dit est donc logique, orange doit corriger. J'ai donc tenté d'exposer mon problème à un conseiller orange, mais elle m'a dit "vous êtes client sosh donc contacter sosh". Oui mais ce n'est pas sosh qui a mal référencer ma ligne à sa création !? sosh ne fait que m'offrir un abonnement internet !?
Sosh me dit que ma ligne est à la bonne adresse, que c'est la base de données de l'autre fournisseur qui n'est pas bonne.. Je tourne en rond. J'ai vu d'autres discussions de personnes qui ont eu exactement le même probleme. Je vois ensuite une personne d'orange dire "écrivez moi en message privé" et voila, fin de la discussion... Je suppose que ceux qui ont créé les discussions ont eu leur probleme résolu, mais je ne sais pas comment... Bref, est-ce que quelqu'un peut m'aider ???
Pour résumer et pour que tout soit le plus clair possible :
numéro 05xxxxxxxx renvoie à l'adresse 0 rue de ...., Ville A
alors que l'adresse est 11 lieu dit ...., Ville A.
Merci pour votre aide et/ou vos réponses.
