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bonjour! depuis le 7 octobre, je suis passée à la fibre chez un autre opérateur! j'attendais une étiquette retour orange mais à ce jour, 4 novembre, toujours rien! et quand je les appelle, ils ne reconnaissent pas mon numéro ou alors on me dit de donner ce genre de numéro; 0100000000, mais en vain! ça commence à m'énerver de ne pouvoir joindre personne! hors de question de payer des frais pour leur incompétence! de plus, aller directement en boutique et avoir la porte fermée car confinement oblige!!! merci si un conseiller passe par ici de me donner la procédure correcte

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bonjour @kakarine6265 

ne t'inquiète pas tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard de toute façon tu ne seras pas pénalisé

cdt

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bonjour! merci de votre réponse! j'espère que vous êtes dans le vrai! mais le pire c'est cette impossibilité de les joindre! et quand qqun au bout du fil, c'est ce style de réponse;: ah désolé, je ne peux vous répondre, je ne prends que les rendez vous pour les retours box!!! bref bcp d'incompétents!  donc je vais faire: wait and see

[#4 · Accepted solution]

bonjour @kakarine6265 

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé et au pire si le bon a été envoyé par courrier et que celui ci ce soit perdu tu recevras un rappel avec un autre bon

bonne journée

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bonjour @kakarine6265 

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu des nouvelles ?

cdt

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bonjour! non toujours aucune nouvelle!!!  on verra! bonne journée

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bonjour @kakarine6265 

merci du retour,pas d'inquiétude tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @kakarine6265,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre bon de restitution de matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329.

Bon après-midi.

Yara_H

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Bonjour @kakarine6265 

J'ai envoyé un nouveau bon sur l'adresse e-mail communiquée en message privé.

Tenez-moi informé de la bonne réception du mail, je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

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bonjour! merci mais vous dites un nouveau bon!! euh, jamais reçu de bon! ça sera donc le 1er