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[#1]

Bonjour,

j'ai résilié une offre orange dans mon ancien appartement, 

c'est terminé depuis le 5/02/2016 et je n'ai toujours pas reçu le bon de restituion pour le matériel.

Est ce que je peux le rendre en agence ou est ce que orange pourrait me renvoyer un bon de restitution ?

l'adresse de mon ancien domicile est assez 'pauvre' dans mes coordonnèes, c'est peut être pour ça que je ne l'ai pas reçu...

Merci.

[#2]

Bonjour @leevf je vous informe que vous pouvez rendre votre matériel en boutique si vous n'avez toujours pas reçus vos étiquettes de retours afin de faire la restitution du materiel que vous avez, la boutique vous doneras un échange un bon de restitution pour prouvé que vous avez bien rendu votre materiel ....

si vous avez fait un dépot de garantie de 49,00 euros (caution lors de la prise de l'abonnements) celle ci vous seras remboursé si vous n'avez pas de remboursement, dans ce cas là faite une réclamation ici : 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne journée 

[#3]

Bonjour,

@leevf

Comme vous craignez de ne pas recevoir les bons d'envoi pour la resttitution, vous rendre en boutique pour restitutuer votre matériel:

http://agence.orange.fr/

Bien archiver les preuves de restitution

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Bonjour @leevf 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre restitution matériel, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#5]

Bonjour,

ma ligne internet s'est automatique résiliée lorsque le nouveau locataire de mon appartement a ouvert une nouvelle ligne. Du coup je n'ai pas reçu de bon de resitution et je n'arrive pas à en obtenir un vu que je ne suis plus concidéré comme cliente orange... J'aimerai obtenir un bon rapidement pour ne pas avoir à payer de frais...

Merci

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Bonjour @Delphinervs ,

Je ne trouve pas votre ancienne ligne.

Pouvez vous me communiquer le numéro de téléphone (ancienne ligne)ainsi que l'adresse complète 

Etait-elle Orange cette ligne ou une offre Sosh

Merci par avance,

Cordialement,

Marilyne_