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[#1]

bonjour,

suite a un décès il a été effectué tant sur un contratv internet que mobile une cession de ligne

malgré tout les factures arrivent au nom du defunt aucun changement de nom et autres n'ont été effectué sur les contrats

les documents ont été envoyés en date du 16 et 29 septembre

 y aurait il un webconseiller qui pourrait prendre le dossier en main (par message privé de preference)

en vous remerciant par avance

UZI

[#2]

Bonjour Uzi,

Je prends en charge votre demande.

Pour ce faire, merci  de me transmettre les coordonnées (nom, prénom, numéros mobile / client et adresse postale) du titulaire de la ligne ainsi que le nom et prénom du repreneur de la ligne en message privé.

J'attends votre retour.

InesB

[#3]

bonjour ines 

je vous ai envoyé les differents renseignements

en vous remerciant par avance

Uzi

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Uzi, 

J'ai procédé à l'envoi du formulaire de cession. Vous le recevrez par mail à l'adresse électronique que vous m'avez communiqué.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

InesB

[#5]

bonjour ines ,

j'accuse reception du formulaire ,

dès qu'il y aura du nouveau je vous tiendrais au courant sur ce fil

je vous remercie encore du traitement de ma requete et vous souhaite une bonne journée

Uzi

[#6 · Accepted solution]

Uzi, 

Je vous en prie.

Bonne journée.

InesB

[#7]

bonjour ines

suite a ma requete la cession d'internet a été résolu ce jour , il ne reste plus que la cession mobile qui a mon avis ne saurait tarder neanmoinbs je vous tient au courant dès que cela est resolu

je vous souhaite un bon week end

UZI

[#8]

Bonjour Uzi,

Je me tiens à votre disposition. 

Merci & bonne journée. ;-)

InesB

[#9]

bonjour ines 

je viens de contacter le service client mobile par téléphone , ces derniers ont recu le dossier de cession de la ligne mobile

le changement est prevu pour le 07 novembre 2014

de ce fait je vous remlercie de votre intervention et passe le sujet en résolu

je vous souhaite une bonne journée

Uzi

[#10 · Accepted solution]

Bonjour Uzi,

Merci de votre confiance.

Bonne journée à vous.

InesB :-)