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[#1]

bonsoir

non merci

en relisant des posts sur l'échange de décodeur certaines personnes n'ont pas payer les 40 euros

[#2]

Bonsoir @patsong 

on va attendre un retour d'un webconseiller suite à ton message

Bonne soirée

[#3]

bonjour

tu es vraiment sympa

[#4]

Bonjour @patsong, 

Je viens de faire à nouveau un point sur votre dossier. Si vous souhaitez changer de décodeur, vous aurez des frais d'activation de 40 euros, j'en suis navrée. 

Je reste à votre écoute. 

Manon

[#5]

bonjour

dnoc les conseillers sont des menteurs

[#6]

Bonjour @patsong, 

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre vos échanges. 

Je reste à votre écoute.

Manon

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @patsong,

Je suis ravie que nous ayons répondu à votre demande et que vous en ayez reçu confirmation.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions.

Bonne journée

Eugénie

[#8]

@patsong 

👉Tout à fait, nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément.

▶ Pour le changer, je vous prie de m'indiquer le point relais pouvant vous convenir à partir de la carte envoyé dans mon précédent message.

Math

[#9]

bonjour

le point relai le Saint Jean à Graces

je ramène l'autre en même temps ou j'attends le bon de transport ?

merci

[#10]

@patsong 

👉 Le Décodeur UHD de remplacement est en cours d'envoi vers le point relai choisi. 

▶ En effet c'est un échange, l'intégralité de l'équipement TV précédent est à restituer en lieu et place du nouveau matériel expédié.

Vous recevrez un sms lors de l'arrivée de votre matériel au point relais.

Nous restons disponibles 🤝.

Bonne soirée

Math