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[#1]

@ROLPSG, 

Je vous remercie pour vos coordonnées reçues en message privé  😊 . 

Vous étiez auparavant sur une offre Open, regroupant votre offre internet + votre offre mobile. 

Vous avez changé d'offre pour une offre Livebox Up Fibre et un forfait mobile 170 Gigas 5G, et vous avez conservé dans les deux cas vos numéros de fixe et de mobile . 

Parlez-vous d'un autre contrat, et si oui auriez-vous un numéro de commande à me communiquer 🙏, toujours en privé ? 

Ludivine 🌺

[#2]

Bonjour @ROLPSG, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

Suite à nos échanges, il vous suffit d'indiquer votre RIO au moment de la souscription au forfait de votre choix pour valider la portabilité de votre numéro de Bouygues à chez nous.🙂

Cela résiliera par la même occasion la ligne chez eux.✅

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, et je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Si ce n'est pas le cas, je vous libère et je vous souhaite un excellent week-end.🌞 

 Stéphane

[#3]

Bonjour @ROLPSG,

Je reviens vers vous comme convenu. Il semblerait que le numéro RIO que vous nous avez communiqué est lié à votre SIM Orange. Pouvez-vous appeler le 3179 à partir de votre SIM Bouygues et nous communiquer le numéro RIO que vous recevrez par SMS ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#4]

Bonjour @ROLPSG,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous aurez pu récupérer votre RIO Bouygues.

Bonne journée.

Khalid