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bonjour, j'ai une offre box à 37.99 par mois, quand je me connecte sur le site je peux aisément basculer sur une offre...plus chère, là ça va tout seul ! Quelques clics !! par contre pour changer sur une offre moins chère, il faut un rendez-vous en boutique ou en visio ! Bref, Orange renacle à nous faire faire des économies, tout est orienté pour qu'ils fassent plus de business. Aucune considération client. Déçu.

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Bonjour,

Cette stratégie est courante chez tous les opérateurs, pas seulement chez Orange. C'est du upselling comme on le dit dans le jargon. On peut upgrader une offre si l'on est pas satisfait de la qualité.. mais on ne peut pas faire le contraire... C'est une pratique généralisée..

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et oui, il faut prendre RDV et se déplacer. Ce que j'ai fait hier et j'ai eu un accident...Tout ça parce que cette boite ne fait rien pour nous faciliter la vie, sauf si ça leur fait gagner plus. Cupidité.