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bonjour

mon père qui était client internet est décédé, j'ai suivi toutes les démarches afin de résilier sa ligne internet, ce qui a été fait le 28 février 2015. Hors dans la lettre de résiliation, j'avais précisé que je ne voulais pas que l'e-mail de messagerie soit garder 6 mois ouvert, je viens d'aller consulter mon compte, l'e-mail est toujours actif !

j'ai réclamé déjà par mail, par téléphone, on m'a certifié que l'e-mail serait desactiver, on est le 5 mars, mon père est décédé depuis bientôt deux mois, l'e-mail est toujours actif !

je ne crois pas que orange puisse être capté depuis le paradis !!!!

ALORS JE VOUS DEMANDE POUR LA DERNIERE FOIS DE DESACTIVER CE MAIL :

XXXXXXXXXXXX@orange.fr, je ne pense pas que mon père, là, ou il est actuellement, puisse se servir de sa boite !

merci de votre compréhension.

[EDIT: merci de ne pas diffuser de données privées en public]

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bonjour valGL

supprime  le mail ou ce qui est avant @,car c'est un forum public donc danger.

va dans option et modifier

bon après midi

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Bonjour,

Désolé, ceci est un forum d'entraide entre clients. Ce n'est PAS un moyen de demander quoi que ce soit officiellement à Orange.

Pour les réclamations, c'est là :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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Bonsoir;

   Un webconseiller pourrait peut-être passer par là et jeter un oeil sur le dossier non ?

   Si effectivement pas de nouvelles de ce côté-là après 2-3 jours, faire comme indiqué par le membre ci-dessus.

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Bonjour @valGL,

Vos difficultés rencontrées concernant la désactivation d'une boîte mail sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui et en complément des conseils apportés par @melet39, @Ancien Membre et @keltia22, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support du contrat concerné).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée