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bonsoir

j'ai passé commande sur internet ce jour pour une Livebox zen : j'ai eu le mail de confirmation de commande, toutefois je n'ai pas reçu de contrat, ni de formulaire d'autorisation de prélèvement et encore moins un code pour le suivi de commande. Quels sont les délais pour recevoir ce contrat et le code ?

A la fin de ma commande internet quand j'ai choisi la parution ou non sur l'annuaire j'ai eu un message d'erreur ce qui m'inquiete un peu.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ? est-ce que le mail de confirmation de commande reçu confirme bien la prise en compte de la commande ?

d'avance merci

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bonsoir @jurom69

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suiv...

bonne soirée

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Vous ne comprenez rien ou vous ne lisez pas ce que les clients écrivent. Etes vous au moins aller sur le lien indiqué ? avez vous trouvez de quoi satisfaire mes questions ? Non vous envoyez un mail et basta.

Je vais finir par regretter de passer par Orange.

Merci de me renvoyer une réponse plus facruelle.

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bonjour @andre65

je ne sais pas à qui vous répondez,mais nous sommes des contributeurs comme vous,

le lien s'adresse à @jurom69 si vous avez un souci ouvrez un autre fil

bonne journée

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ou alors c'est la même personne avec deux pseudo différend:smileylol:

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Bonjour,

Même problème pas de contat,je dois avoir une réduction pendant 1 an et 2 mois gratuits d'après le vendeur.

Si je n'ai pas de contrat comment prouver cela ?

J'ai reçu le formulaire d'inscription avec la demande de RIB, le livret pour la TV d'orange et c'est tout, le technicien doit passer le 06/01/2016.

Le lien ne résoud pas le problème !

Si pas de contrat pas je vais laisser tomber.