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[#1]

Bonjour @jpp38300,

 Je prends connaissance de votre message et je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive. 

Pour passer votre offre Orange Pro vers Orange Particulier, vous devez ouvrir un contrat résidentiel en demandant la portabilité de votre ligne fixe. 

Afin d'obtenir le RIO, appelez le 3179, depuis la ligne concernée.

Vous pouvez ouvrir ce contrat depuis le site Orange.fr,  en boutique Orange(sur rendez-vous) ou en contactant le 3900.

Tout est-il clair pour vous ? Avez-vous d'autres points à aborder ? 

Dominique 

[#2]

Bonsoir Dominique et merci pour votre réponse.

Je vous avoue que je n'ai pas tout compris de votre message.

Pouvez-vous me détailler la procédure sur le site pour ouvrir un contrat résidentiel depuis le site (dans quelles rubriques cliquer).

Par ailleurs, vous me parler du RIO. Le rio n'est il pas en rapport avec un numéro de portable? Pour ma part, je n'ai pas de contrat mobile orange.

Merci par avance Dominique.

Jean-Pierre

[#3]

bonjour @jpp38300 

en attente d'un retour du webconseiller @Dominique_V  suite à ton message il y a aussi un code RIO pour le fixe

cdt

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Bonjour @jpp38300,

J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

Afin de vous apporter plus de précision, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Excellente journée à vous.

Mathilde

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bonjour @jpp38300 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @melet39 

C'est fait.

J'attends la suite....

@+

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bonjour @jpp38300 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

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Bonjour Melet39

A priori, c'est réglé.

J'ai reçu le nouveau contrat il ya deux semaines, renvoyé signé en recommandé la semaine dernière et la migration semble effective.

Par contre, je ne saurai dire si c'est d'avoir envoyé une demande en recommandé ou d'avoir envoyé mes coordonnées à Madame Mathilde, conseillère Web Orange, qui a débloqué la situation.

Quoi qu'il en soit, merci à tous pour votre aide.

Jean-Pierre

[#9]

Bonjour @jpp38300 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

[#10]

Bonjour,

Peut-on demander se passage en contrat résidentiel sans cessation d’activité.