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Bonjour,

j'ai résilié mon contrat orange en décembre car j'ai quitté paris pour l'allemagne le 07/12/23. le même jour j'ai déposé la livebox à la boutique à côté de bon marche. je vous envoie en pièce jointe la capture d'écran de ma résiliation chez vous. malheureusement ils continuent à me prélever de l'argent tous les mois que je souhaiterais récupérer (de janvier à mars). j'espère que vous pourrez résoudre ce problème au plus vite,

merci beaucoup

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salut @cosimaaaaaaa 

il est hautement improbable que tu aies résilié quoi que ce soit chez nous, nous sommes clients orange

donc à voir avec orange, nous autres clients ne pourrons pas t'aider sur ce point

un webconseiller qui passe pourra t'aider

et si tu as déposé le matériel en boutique, j'espère que tu as bien eu/conservé le reçu de dépôt

PS : j'ai rejeté ta capture qui contenait pas mal d'infos privées et sensibles

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Bonjour @cosimaaaaaaa,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @fredolerouge. 

Sylvie