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contentieux orange
Bonjour,
Objet : résiliation cause retraite de mon contrat Pro orange : (ligne fixe + contrat internet).
- ma facture Orange de clôture ligne fixe Numéro : ******* 20C1-2G02 datée du 23/03/20 n'est toujours pas prélevée, à ce jour alors que ma facture de clôture Orange Pro internet a bien été prélevée par Orange.
- Après plus d'une heure d'attente au 3901, le service facturation me raccroche au nez.
- Après plusieurs emails envoyés à "facture.enligne@orange.com" ... RIEN
Je n'ai rien reçu de Orange à ce jour concernant cette facture impayée, malgré un courrier Recommandé avec AR, daté du 28/02/2020 pour indiquer mon changement d'adresse. De plus le prénom est erroné sur cette facture!!!
Allo, allo, allo
******@******
*******
[EDIT : merci de ne pas afficher e coordonnées personnelles en public]
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Re : contentieux orange
@jojo191 Bonjour,
Je me renseigne auprès de mon service recouvrement concernant le prélèvement de la ligne et reviens vers vous en message privé.
Orloma
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Re : contentieux orange
@jojo191 ,
Comme convenu je reviens vers vous . J'ai contacté le service recouvrement et vous apporte tous les éléments en message privé.
Orloma
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Re: contentieux orange
Salut @jojo191
Pour le dépôt d'une réclamation et comme il est question d'une offre pro, j'avais une fois trouvé cette adresse dans un fil du forum
***@orange.com
Mais ne suis pas sur qu'elle est encore d'actualité .
Autre éventuelle possibilité, par courrier à cette adresse .
Service National Clientèle Pro
33734 BORDEAUX Cedex 9
[EDIT : adresse mail à ne pas communiquer en public]