j'ai pour ma résidence secondaire,** rue ********* **** ******* 30240 le grau du roi un contrat internet découverte n°1********.
chaque année en octobre je demandai la suspension de mon contrat internet découvertet pour le 1er Novembre, tout en gardant la live-boxe en payant 3 € ht par mois et remise en service au 1er avril de l'année suivante.
idem pour ma ligne téléphonique 04 ** ** ** **.
Le 27 septembre 2016 à 15 heures j'ai co ntacté une plateforme orange à tunis ( Mme *** ), je n'ai pas compris son nom, mais je pense que vous pouvez vérifier mon appel à partir de mon mobile 06 ** ** ** **
Cette personne m'a informé que maintenant l'option suspension d'internet découverte était terminé et que devais résilier mon contrat mais que conservais les avantages.. je vous avoue que je comprends rien à cette nouvelle procédure qui m'oblige a payer 12 mois au lieu de 6 auparavant . de plus il me faut rendre la live -box.
quelle est la solution de remplacement.: mon contrat est résilié au 1er novembre 2016, que faire pour avoir de nouveau internet découvert e au 1er avril 2016. ce contrat sera t-il interuptible et avoir une nouvelle live-box
je suis déconcerné par cette procédure qui oblige le client que jes suis à être pénalisé par des démarches supplémentaires., je compte sur votre diligence afin de me proposer une option claire et avantageuse financièrement .en vous remerciant par avance..
[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]
