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re @Nux5672 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @Nux5672 

Suite au retour du technicien nous informant que des travaux étaient nécessaires sur votre propriété lors du rendez vous du 21 janvier dernier, et le service technique n'ayant pas eu de vos nouvelles depuis, la commande fibre a été annulée. 

Je suis navré du manque de communication qu'il a pu y avoir avec le service technique.

Je vous invite à refaire une commande, une fois que vous aurez la date de fin de travaux, au moins une quinzaine de jours avant.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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bonsoir @Nux5672 

tu as un retour,malheureusement négatif tu vois ce qu'il te reste à faire

bon week-end malgré tout

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Bonjour,

ben non, je ne vois pas que faire.

Pouvez vous être plus clair ?

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Bonjour ,

les travaux pour permettre le raccordement de la fibre sont réalisés.

Ai appelé le 3900 pour obtenir un rendez vous pour tirer la fibre: depuis j'attends un appel pour convenir d'une date...

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement

Nux

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bonjour @Nux5672 

il faut refaire une commande

cdt

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re @Nux5672 

en attente d'un retour du webconseiller @Karim_Z  insiste au 3900

cdt

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Bonjour @Nux5672 

Si le service client a déjà envoyé une demande, vous serez recontacté dans les meilleurs délais.

Je ne peux pas agir à ce niveau je suis navré.

Alexis